Test et avis outillage Gardena pas cher

Gardena propose une offre complète répondant à tous les besoins : systèmes d'arrosage, pompes, outils pour l'entretien des pelouses, des arbres et arbustes ou pour le travail du sol... En 2014, place aux programmateurs intelligents et aux tondeuses électriques qui rendent (presque) tous les services. Côté service, vive l’application My Garden qui permet de dessiner son jardin et de planifier son système d’arrosage automatique !

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Avis sur la marque GARDENA et son service après-vente

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34 % des utilisateurs recommandent la marque GARDENA
Marque déconseillée
* 187 votes des internautes depuis le 13/11/2018

À propos du SAV et des garanties de GARDENA

Gardena propose une offre complète répondant à tous les besoins : systèmes d’arrosage, pompes, outils pour l’entretien des pelouses, des arbres et arbustes ou pour le travail du sol... En 2014, place aux programmateurs intelligents et aux tondeuses électriques qui rendent (presque) tous les services. Côté service, l’application My Garden de GARDENA permet de dessiner son jardin et de planifier son système d’arrosage automatique depuis son smartphone.

Garantie des outils et accessoires Gardena

Gardena propose une extension de garantie d’un an au delà de la garantie légale pour une garantie totale de 2 ans sur tous ses produits, cette garantie étant incluse dès l’achat du produit, l’utilisateur n'a aucune démarche particulière à faire.

Cette extension de garantie Gardena s’applique également sur les batteries de robot de tonte ainsi que les autres types de batteries à l’exception des batteries de démarrage qui ne possèdent donc qu’une garantie d’un an.

La durée de la garantie est supérieure pour certains produits, comme cela est précisé dans la notice d’utilisation correspondant, notamment pour les produits de la gamme Gardena suivants :

  • Pompes et filtres de bassin aquamotion 3 ans (sauf lampe UV-C)
  • Bâches de bassin 10 ans
  • Bassins préformés 10 ans
  • Taille-haies 220 volts 2 ou 3 ans selon modèle
  • Tondeuses électriques : carter de 2 à 10 ans selon modèle, moteur électrique 2 ans
  • Lightline : détecteurs 3 ans, luminaires 10 ans (sauf contacteurs et ampoules)
  • Tuyaux d’arrosage 5 à 30 ans selon modèle
  • Turbines 2 à 5 ans selon modèle
  • Outils Combisystem 25 ans (sauf pièces d’usure)

Service après-vente Gardena

Si un problème survient, Gardena assure un service après-vente permettant de remplacer les éléments défectueux ou le produit gratuitement. La démarche à suivre dépend du type de produit acheté :

  • Si le prix de vente est inférieur à 80 € TTC, il suffit de se rendre dans le point de vente et le produit sera remplacé par un neuf. Celà s’applique également pour les StarCut 8780-20 et 8782-20.
  • SI le prix de vente est supérieur à 80 € TTC, le point de vente se chargera de l’envoi du produit dans un centre de réparation Gardena pour expertise.
  • Pour les produits de la gamme Gardena Smartsystem, un diagnostic téléphonique est obligatoire avant toute intervention en contactant le 0 810 00 78 23 (Prix d'un appel local).

La réparation ou l’échange du produit se fera par la suite dans un délai moyen de 8 à 21 jours ouvrables.

Informations sur GARDENA

Gardena propose une offre complète répondant à tous les besoins : systèmes d'arrosage, pompes, outils pour l'entretien des pelouses, des arbres et arbustes ou pour le travail du sol... En 2014, place aux programmateurs intelligents et aux tondeuses électriques qui rendent (presque) tous les services. Côté service, vive l’application My Garden qui permet de dessiner son jardin et de planifier son système d’arrosage automatique !

Adresse :
HUSQVARNA France SAS
9 allée des Pierres Mayettes
ZAC des Barbanniers
92635 Gennevilliers
France
Téléphone :01 40 85 30 00
Site internet :www.gardena.com

Service après-vente et garantie

Assuré par le fabricant ou le distributeur du produit, le service après-vente a vocation à effectuer le suivi de l’outil après son achat. Le SAV est là pour répondre à vos questions en effectuant une assistance physique ou téléphonique. Si besoin, le service après-vente assure l’entretien, la réparation ou l’échange d’un outil, ou d’une pièce de celui-ci, vendu par la marque ou son distributeur. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le SAV GARDENA et la garantie de ses produits.
Service après-vente :0 810 00 78 23
Extension de garantie :Non
Outillage :2 ans
Batterie de robot de tonte :2 ans
Batterie de démarrage :1 an
Autre type de batterie :2 ans
Chargeur :1 an

Revendeurs GARDENA conseillés

Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque GARDENA.

Commentaires des utilisateurs

Portrait de jean chardon

J'ai entre autre opté pour un robot tondeuse Gardena Silena...en juillet 2017. Panne de la station de recharge...3 semaines pour qu'il soit décidé un retour en SAV, puis 3 longues semaines de réparation...Super, c'était la pleine période de tonte !!! Cette année remise en toute du robot... tient...le robot ne reconnait plus sa ligne de retour pour la recharge...pénible...car il s'arrête n'importe où, et surtout, cela fait presque un mois que je tente d'être dépanné...SAV de commerçant et maintenant avec loe SAV Husqvarna/gardena...Heureusement il y avait 5 ans de garanties...mais arithmétiquement parlant, je n'ai pas franchi les deux ans soit sur 20 mois d'usage...3 mois d'indisponibilité... franchement pas Top!

Portrait de grout

Mécontent du service sav

Portrait de GEIMER Michaël

SAV GARDENA injoignable par téléphone et ne répond pas aux mails, scandaleux.

Portrait de Patrick de Cergy

Le numéro pour appeler le SAV est payant.

J'ai réussi à avoir une seule fois quelqu'un en 50 appels. Ca coute donc cher.

Ils ne répondent pas aux mails, ou leur réponse est hors sujet.

Tout ça pour une tondeuse qui a planté lors de la mise à jour logiciel.

Ca fait un mois que Gardena me ballade, sans rien faire de concret.

Je déconseille Gardena.

 

Portrait de bruno dddd

avez vous eu une réponse du sav suite au problème de mise à jour du robot?

J'ai le même problème et pas de réponses du sav!

Portrait de Bernet Marc

Voici près de deux mois et demi que j'attend des nouvelles de ma cisaille à gazon qui s'est bloquée en coupant des herbes à epillets dont la tige était assez grosse 5 mm environ. Je suis très déçu du matériel car même des tiges de chiendent  résistent et mettent la cisaille en sécurité ! Sous garantie celle-ci a été renvoyée au SAV Gardena qui n'a toujours pas donné l'ordre de m'échanger ce que j'ai acheté le 27/02/2019 ! je n'achèterai plus de produits de la marque Gardena.

Portrait de Hervé Villette

J'ai acheté un taille branche telescopique starcut 410, après quelques utilisations,  la lame a cassé et le magasin ne donnait une garantie que 2 semaines, impossible de trouver un autre magasin pour la garantie, j'ai donc chercher à acheter une lame, j'ai trouvé sur le site de gardena la lame mais a ma grande surprise avec le coût de transport, elle coûte presque la moitié de ce j'ai payé,  j'ai donc écrit à gardena et pas de réponse.

Je vous déconseille fortement d'acheter ce taille branche.

Portrait de HUBERT

J'ai acheté il y a 2 ans un selecteur 6 voies d'arrosage (90€)automatique en remplacement de ma pieuvre . Quand j'ai voulu m'en s'ervir , impossible une zone sautait et passait de suite à la suivante , ce qui déréglait toute la programmation. Appels très nombreux au SAV (si l'on peut dire) qui ne veut pas me renseigner sur la panne éventuelle , et ne veut pas que je lui retourne pour réparation. Bref  perdu pour perdu je le démonte moi même . Finalement en inversant deux zones d'arrosage tout fonctionne normallement. Gardena gamme anti-commerciale à éviter au maximum.

Portrait de ofo

Suite remise en service programmateur d'arrosage (acheté il y a 2 ans )  fuite malgré un respect scrupuleux de la mise hors gel durant l'hiver , la qualité gardena n'est plus au rdv dommage compte tenu des prix pratiqués 

Portrait de Willy

Ajouté à un problème de fiabilité des produits Gardena, le SAV est catastrophique .... Mon robot sileno city a moins d'un an et tombe en panne; 3 mois plus tard et aprés de nombreuses relances, aucune nouvelle de Gardena France.  La seule chose que vous répond l'opératrice, c'est "je transmets votre demande". Aucun autre moyen de les joindre. Le SAV est absolument inexistant et pas au niveau attendu au regard des prix pratiqués. Je déconseille vivement la marque Gardena. 

Portrait de Campion belgique

Achetre un sileno 100 le 10/05/2018. Robot et câblage placé par un sous-traitant agréé/recommandé par GARDENA. Placement HYPER rapide ...... un petit test et hop parti. Ce robot n' a jamais fonctionné correctement.. soit ne démarre pas à l'heure fixée et reste dans sa base ou le lendemain ne rentre pas à la base et donc est complètement déchargé. N'a jamais trouvé comment retourné à sa base.Quant au SAV de GARDENA inexistant et le personnel n'en à rien faire et n'essaie même pas de vous aider. Donc pour moi, matériel non fiable 0/10 et SAV 1/10 parce qu'il ont quand même la politesse de dire bonjour. Pour le reste ... n'achetez pas ce matériel ... vous investissez à fond perdu...... 

Portrait de Illoillo

Tres déçu!!! 200€ une tondeuse sans batterie j'achète deux batteries pas de chargeurs !!! J'achète deux chargeurs au final plus de 300 balles de depensé pour une autonomie de 20 min youhou comment dire il me faut une semaine pour tondre mon gazon. Echoeuré d'avoir acheté cette marque je la déconseille fortement 

Portrait de menuisement Patrick

SAV catastrophique après avoir fait de multiples mails une réponse au bout d 1 mois pour renvoyer dans un centre de réparation et la plus de nouvelles depuis 1 mois

INADMISSIBLE!!!!!

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